FAQ
1. Come posso visualizzare i prezzi e disponibilità dei vostri prodotti?
Per visualizzare i prezzi dei nostri prodotti, è necessario inviare una richiesta di registrazione. Dopo l'accettazione, avrai accesso completo alla visualizzazione dei prezzi e alla possibilità di acquisto.
2. Quali sono le categorie di prodotti disponibili nel vostro shop?
Offriamo una vasta gamma di raccordi standard ASME B16.11, tra cui gomiti, cappellotti, tee, manicotti e croci. Forniamo anche bocchettoni secondo MSS SP83, megalet secondo MSS SP97, nippli e swages secondo MSS SP 95, oltre agli inserti SW secondo MSS SP 79.
3. Come posso configurare il mio prodotto?
La configurazione del prodotto è facile grazie ai filtri disponibili, inclusi famiglia, serie, finitura, tipo di acciaio e dimensione. Questa funzionalità ti consente di ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno.
4. Quali informazioni troverò nella mia area personale dopo l'acquisto?
Nella tua area personale, troverai la fattura e le certificazioni relative alla colata e alle caratteristiche del prodotto che hai acquistato, garantendo la trasparenza delle informazioni.
5. Quali sono le opzioni di pagamento accettate?
Accettiamo solo pagamenti anticipati tramite carta di credito/debito, paypal o bonifico anticipato/istantaneo, garantendo una transazione sicura e rapida.
6. I prezzi dei prodotti sono fissi o possono variare?
I prezzi sono flessibili e possono variare in base alla materia prima. Per ottenere i prezzi più accurati, effettua il login e consulta regolarmente il nostro shop online.
7. Come funziona il processo di spedizione?
Offriamo l'opzione di consegna tramite corriere DHL Express all'indirizzo indicato oppure il ritiro gratuito presso la nostra sede a Scanzorosciate entro 15 giorni dall'acquisto.
8. Posso prolungare il periodo per il ritiro dell'ordine?
Il periodo standard per il ritiro è di 15 giorni dalla data di acquisto. In caso di necessità di prolungare questo periodo, consulta la sezione "Ritiro Diretto" delle nostre condizioni di vendita.
9. Cosa succede se c'è un problema con il mio ordine?
In caso di problemi o domande relative al tuo ordine, contattaci attraverso i canali di supporto indicati sul nostro sito per una pronta assistenza
10. Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento del corriere una volta che il tuo ordine sarà evaso, permettendoti di monitorare facilmente lo stato della spedizione.
11. Offrite assistenza per la configurazione del prodotto?
Certamente, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornire assistenza durante la configurazione del prodotto o per rispondere a qualsiasi domanda. Se hai bisogno di aiuto, basta inviarci un messaggio su whatsapp al numero +39 378 3076007 e un nostro operatore sarà lieto di rispondere nel più breve tempo possibile.
12. Quali sono le modalità di restituzione e rimborso?
Le modalità di restituzione e rimborso prevedono che si possa richiedere un rimborso attraverso il form specifico solo nel caso in cui venga comprovato che il prodotto presenti dei difetti oggettivi o nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto errato.
13. Qual é l'ordine minimo per effettuare un acquisto nel vostro shop online?
L'ordine minimo per effettuare un acquisto nel nostro shop online è di 250 euro. Nel caso di acquisto di prodotti in dollari, l'ordine minimo verrà calcolato sulla base del tasso di cambio giornaliero euro/dollaro.
14. Qual è la valuta accettata per i pagamenti?
Accettiamo pagamenti in euro e in dollari.
15. Il vostro shop online è dedicato a vendite B2B o B2C?
Il nostro shop online è dedicato alle vendite B2B (Business-to-Business). Ci rivolgiamo
principalmente a professionisti e aziende che necessitano di raccordi secondo
normative standard.
16. Come posso selezionare l'opzione di pick up per acquisti internazionali?
Per gli acquisti dall’estero, per poter selezionare l’opzione “pick-up” al momento del checkout, è necessario seguire le istruzioni riportate nella procedura disponibile per il download.
