FAQ
1. Come posso visualizzare i prezzi e disponibilitร dei vostri prodotti?
Per visualizzare i prezzi dei nostri prodotti, รจ necessario inviare una richiesta di registrazione. Dopo l'accettazione, avrai accesso completo alla visualizzazione dei prezzi e alla possibilitร di acquisto.
2. Quali sono le categorie di prodotti disponibili nel vostro shop?
Offriamo una vasta gamma di raccordi standard ASME B16.11, tra cui gomiti, cappellotti, tee, manicotti e croci. Forniamo anche bocchettoni secondo MSS SP83, megalet secondo MSS SP97, nippli e swages secondo MSS SP 95, oltre agli inserti SW secondo MSS SP 79.
3. Come posso configurare il mio prodotto?
La configurazione del prodotto รจ facile grazie ai filtri disponibili, inclusi famiglia, serie, finitura, tipo di acciaio e dimensione. Questa funzionalitร ti consente di ottenere esattamente ciรฒ di cui hai bisogno.
4. Quali informazioni troverรฒ nella mia area personale dopo l'acquisto?
Nella tua area personale, troverai la fattura e le certificazioni relative alla colata e alle caratteristiche del prodotto che hai acquistato, garantendo la trasparenza delle informazioni.
5. Quali sono le opzioni di pagamento accettate?
Accettiamo solo pagamenti anticipati tramite carta di credito/debito, paypal o bonifico anticipato/istantaneo, garantendo una transazione sicura e rapida.
6. I prezzi dei prodotti sono fissi o possono variare?
I prezzi sono flessibili e possono variare in base alla materia prima. Per ottenere i prezzi piรน accurati, effettua il login e consulta regolarmente il nostro shop online.
7. Come funziona il processo di spedizione?
Offriamo l'opzione di consegna tramite corriere DHL Express all'indirizzo indicato oppure il ritiro gratuito presso la nostra sede a Scanzorosciate entro 15 giorni dall'acquisto.
8. Posso prolungare il periodo per il ritiro dell'ordine?
Il periodo standard per il ritiro รจ di 15 giorni dalla data di acquisto. In caso di necessitร di prolungare questo periodo, consulta la sezione "Ritiro Diretto" delle nostre condizioni di vendita.
9. Cosa succede se c'รจ un problema con il mio ordine?
In caso di problemi o domande relative al tuo ordine, contattaci attraverso i canali di supporto indicati sul nostro sito per una pronta assistenza
10. Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Riceverai unโe-mail di conferma con le informazioni di tracciamento del corriere una volta che il tuo ordine sarร evaso, permettendoti di monitorare facilmente lo stato della spedizione.
11. Offrite assistenza per la configurazione del prodotto?
Certamente, il nostro servizio clienti รจ a tua disposizione per fornire assistenza durante la configurazione del prodotto o per rispondere a qualsiasi domanda. Se hai bisogno di aiuto, basta inviarci un messaggio su whatsapp al numero +39 378 3076007 e un nostro operatore sarร lieto di rispondere nel piรน breve tempo possibile.
12. Quali sono le modalitร di restituzione e rimborso?
Le modalitร di restituzione e rimborso prevedono che si possa richiedere un rimborso attraverso il form specifico solo nel caso in cui venga comprovato che il prodotto presenti dei difetti oggettivi o nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto errato.
13. Qual รฉ l'ordine minimo per effettuare un acquisto nel vostro shop online?
L'ordine minimo per effettuare un acquisto nel nostro shop online รจ di 250 euro. Nel caso di acquisto di prodotti in dollari, l'ordine minimo verrร calcolato sulla base del tasso di cambio giornaliero euro/dollaro.
14. Qual รจ la valuta accettata per i pagamenti?
Accettiamo pagamenti in euro e in dollari.
15. Il vostro shop online รจ dedicato a vendite B2B o B2C?
Il nostro shop online รจ dedicato alle vendite B2B (Business-to-Business). Ci rivolgiamo
principalmente a professionisti e aziende che necessitano di raccordi secondo
normative standard.
16. Come posso selezionare l'opzione di pick up per acquisti internazionali?
Per gli acquisti dallโestero, per poter selezionare lโopzione โpick-upโ al momento del checkout, รจ necessario seguire le istruzioni riportate nella procedura disponibile per il download.
